Condiciones Generales de Uso y de la Contratación
Vaya Planazo · www.vayaplanazo.es
Estas condiciones regulan la membresía anual de Vaya Planazo y la contratación de entradas, ocio, espectáculos, parques, hoteles, escapadas, viajes, cruceros y otros servicios disponibles a través de sus canales de venta.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.vayaplanazo.es y sus subdominios (en adelante, el "Sitio Web"), así como, en su caso, de las aplicaciones móviles de Vaya Planazo (en adelante, la "APP").
Asimismo, regulan la contratación de la membresía anual de Vaya Planazo y la adquisición o contratación, a través de sus canales de venta, de entradas, espectáculos, actividades de ocio, parques temáticos, alojamientos, escapadas, viajes, circuitos, cruceros y otros productos o servicios disponibles para los socios.
VAYAPLANAZO.ES podrá establecer condiciones particulares para determinados productos, servicios, promociones o proveedores. Cuando existan, dichas condiciones particulares se mostrarán al Usuario antes de finalizar la contratación correspondiente y prevalecerán respecto de estas Condiciones Generales en aquello que regulen específicamente.
Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y acepta lo aquí establecido.
- Que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- Que los datos facilitados durante el registro y la contratación son veraces, completos y actualizados.
- Que acepta las obligaciones derivadas de su condición de socio de Vaya Planazo y de las compras o reservas que realice.
1. Información general
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilita la siguiente información:
Titular: LET'S BEGIN, S.L.U., que opera bajo el nombre comercial "Vaya Planazo".
Domicilio: Paseo Independencia 6, 50004 Zaragoza.
N.I.F.: B-44.613.461.
Correo electrónico: hola@vayaplanazo.es.
Sitio Web: www.vayaplanazo.es.
2. Acceso a Vaya Planazo y membresía anual
Vaya Planazo es un club privado de descuentos y ventajas cuyo acceso completo requiere la contratación y el pago de una membresía anual.
El Usuario podrá acceder libremente a determinadas páginas públicas del Sitio Web destinadas a conocer Vaya Planazo, consultar información general sobre el servicio, conocer ejemplos de las ventajas disponibles o realizar el proceso de registro.
No obstante, el acceso a las ofertas, descuentos, precios especiales, promociones y demás ventajas reservadas a los socios requiere disponer de una membresía de Vaya Planazo activa y al corriente de pago.
El precio de la membresía será el indicado en el Sitio Web en el momento de la contratación. Salvo promoción o condición particular expresamente indicada, su precio será de 19,99 € al año.
La membresía permite al Usuario acceder, durante su periodo de vigencia, a las ofertas y ventajas disponibles en Vaya Planazo y adquirir los productos y servicios disponibles en cada momento, incluyendo, entre otros, entradas de cine, espectáculos, musicales, parques temáticos, hoteles, escapadas, viajes, circuitos y cruceros.
La contratación de la membresía no implica que los productos o servicios ofrecidos en Vaya Planazo sean gratuitos. El Usuario deberá abonar el precio correspondiente a cada entrada, viaje, alojamiento, actividad, crucero o servicio que decida contratar, beneficiándose de los descuentos, precios especiales o ventajas disponibles para los socios.
Mientras su membresía permanezca activa, el socio podrá realizar tantas compras como desee, para sí mismo y, cuando las condiciones particulares de cada oferta lo permitan, para sus familiares, amigos o acompañantes.
Las ofertas, descuentos, precios y productos disponibles podrán variar durante el periodo de vigencia de la membresía en función de los acuerdos mantenidos por Vaya Planazo con proveedores, organizadores, promotores, agencias, mayoristas, navieras y demás colaboradores.
2.1. Duración y renovación automática
La membresía tendrá una duración de doce (12) meses desde la fecha de su contratación.
Finalizado dicho periodo, la membresía se renovará automáticamente por periodos sucesivos de doce meses, efectuándose el cobro de la cuota anual correspondiente mediante el método de pago asociado a la cuenta del Usuario.
El Usuario podrá impedir la renovación automática comunicando su voluntad de cancelar la membresía con una antelación mínima de siete (7) días naturales respecto de la fecha de renovación.
La solicitud de no renovación podrá realizarse a través de los medios que Vaya Planazo habilite en cada momento y, en todo caso, mediante correo electrónico dirigido a hola@vayaplanazo.es.
La cancelación de la renovación no supondrá la pérdida inmediata de la condición de socio. El Usuario podrá continuar utilizando su membresía y sus ventajas hasta la finalización del periodo anual ya abonado.
Una vez alcanzada la fecha de vencimiento, la membresía quedará desactivada y el Usuario dejará de tener acceso a las ofertas, precios especiales y ventajas reservadas a los socios.
3. Normas de utilización del Sitio Web y/o de la APP
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, la APP y sus contenidos y servicios conforme a la legislación vigente, la buena fe, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, absteniéndose de utilizarlos para actividades ilícitas o constitutivas de delito.
La membresía es personal y está asociada a la cuenta del Usuario. El Usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de evitar su utilización no autorizada por terceros.
No estará permitido utilizar Vaya Planazo con fines fraudulentos, realizar compras destinadas a reventa no autorizada o utilizar las ventajas del club incumpliendo las condiciones particulares de las ofertas.
VAYAPLANAZO.ES podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, utilización abusiva, reventa, uso indebido de promociones o incumplimiento de estas Condiciones Generales, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.
4. Venta de entradas, ocio y espectáculos
La adquisición de una entrada o producto de ocio a través de VAYAPLANAZO.ES puede implicar dos relaciones contractuales diferenciadas:
- Una relación entre el Usuario y VAYAPLANAZO.ES relativa a la intermediación y al proceso de adquisición de la entrada.
- Una relación entre el Usuario y el organizador, promotor o proveedor del evento o servicio, relativa a su celebración, ejecución y condiciones particulares.
VAYAPLANAZO.ES actúa generalmente como intermediario o distribuidor y no como organizador del espectáculo, evento o actividad, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Durante el proceso de compra, y antes de finalizarlo, se mostrará al Usuario la información disponible sobre el precio final, impuestos, descuentos aplicables y, en su caso, gastos de gestión u otros conceptos adicionales.
Los organizadores o proveedores determinan las características, disponibilidad, horarios, condiciones de acceso y demás circunstancias relacionadas con los eventos o actividades.
VAYAPLANAZO.ES no será responsable de modificaciones, suspensiones, cancelaciones o incidencias imputables directamente al organizador o proveedor, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente puedan corresponderle como intermediario.
5. Viajes, hoteles, escapadas y cruceros
Vaya Planazo ofrece a sus socios la posibilidad de acceder a ofertas y condiciones especiales en hoteles, escapadas, viajes, circuitos, cruceros y otros servicios turísticos.
En estos casos, VAYAPLANAZO.ES podrá actuar como agencia de viajes, intermediario o comercializador del servicio, según las características concretas de cada reserva.
Antes de finalizar una contratación, el Usuario podrá conocer las principales características del servicio, su precio, condiciones de pago y, cuando proceda, las condiciones de modificación y cancelación.
Las condiciones específicas de cada viaje, hotel, crucero, circuito o servicio turístico podrán depender del proveedor, mayorista, compañía aérea, naviera, establecimiento hotelero u organizador correspondiente y se comunicarán al Usuario antes de formalizar la reserva.
Algunos productos turísticos podrán estar sujetos a condiciones particulares de cancelación, modificación, pago o emisión diferentes de las aplicables a las entradas de ocio.
Cuando se trate de un viaje combinado, serán de aplicación las condiciones particulares facilitadas al viajero y la normativa específica relativa a viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Antes de contratar un servicio turístico, el Usuario deberá revisar, entre otros, los siguientes aspectos:
- Fechas y duración del viaje.
- Personas incluidas en la reserva.
- Servicios incluidos y no incluidos.
- Régimen del alojamiento.
- Condiciones de transporte.
- Documentación necesaria.
- Calendario y forma de pago.
- Condiciones de modificación y cancelación.
- Seguros incluidos o, en su caso, opcionales.
Cuando para la prestación del servicio sea necesario comunicar datos personales del viajero a proveedores, compañías aéreas, hoteles, navieras, mayoristas u otros operadores, dicha comunicación se realizará en la medida necesaria para gestionar y ejecutar la reserva, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web y/o de la APP, incluyendo, a título meramente enunciativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces, contenidos audiovisuales o sonoros, diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual o industrial de VAYAPLANAZO.ES o de sus correspondientes titulares.
La utilización del Sitio Web y/o de la APP no supone la cesión al Usuario de ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos que aparezcan en el Sitio Web y/o en la APP podrán pertenecer a VAYAPLANAZO.ES o a terceros. VAYAPLANAZO.ES no representa a los titulares de las marcas de los productos o servicios que comercializa, salvo que expresamente se indique lo contrario.
7. Registro y acceso como socio
Para acceder a las ventajas privadas de Vaya Planazo será necesario que el Usuario:
- Se registre proporcionando los datos solicitados.
- Contrate la membresía correspondiente.
- Realice el pago de la cuota aplicable.
- Mantenga su membresía activa y al corriente de pago.
Una vez activada su cuenta, el Usuario podrá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para consultar las ofertas y realizar las compras o reservas disponibles.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa, y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
8. Procedimiento de compra de entradas
El procedimiento habitual para comprar entradas a través del Sitio Web y/o de la APP será el siguiente:
- El Usuario seleccionará el espectáculo, evento, parque o actividad.
- Cuando corresponda, seleccionará fecha, sesión, tipo de entrada, número de entradas y ubicación.
- Se mostrará el precio aplicable al Usuario y las condiciones principales de la compra.
- Antes de confirmar la operación deberá proporcionar los datos solicitados y aceptar las condiciones correspondientes.
- Tras realizar el pago, la compra será confirmada mediante el procedimiento establecido para cada producto.
Cuando las entradas puedan descargarse directamente, estarán disponibles en formato electrónico o serán remitidas al correo indicado por el Usuario. Determinados productos podrán requerir un procedimiento de confirmación distinto, que será indicado durante la compra.
9. Procedimiento de pago
El Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguno de los medios de pago que estén disponibles en cada momento.
9.1. Pago y renovación de la membresía
La contratación de Vaya Planazo implica el pago de la cuota anual indicada durante el proceso de alta.
Salvo que el Usuario solicite su no renovación en los términos establecidos en estas Condiciones Generales, la cuota será cobrada automáticamente cada doce meses mediante el método de pago utilizado o asociado a la cuenta del Usuario.
Antes de contratar, el Usuario será informado de:
- El precio de la membresía.
- Su duración anual.
- Su carácter de suscripción con renovación automática.
- El procedimiento disponible para cancelar futuras renovaciones.
- El plazo mínimo de siete (7) días naturales antes de la renovación para comunicar su voluntad de no renovar.
El coste de la membresía es independiente del importe correspondiente a las entradas, viajes, hoteles, cruceros y demás productos o servicios adquiridos posteriormente.
9.2. Precio y gastos adicionales
Los precios mostrados durante la contratación incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cuando existan gastos de gestión u otros conceptos adicionales, se informará de ellos antes de finalizar la compra.
9.3. Solicitud de facturas
El Usuario podrá solicitar información sobre la facturación correspondiente escribiendo a hola@vayaplanazo.es. Cuando VAYAPLANAZO.ES actúe únicamente como intermediario, determinadas facturas podrán ser emitidas directamente por el proveedor u organizador correspondiente.
10. Derecho de desistimiento
10.1. Derecho de desistimiento de la membresía
El Usuario que tenga la consideración de consumidor podrá desistir de la contratación de la membresía de Vaya Planazo durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de contratación, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que durante dicho periodo no haya utilizado ningún descuento, precio especial, promoción o ventaja reservada a los socios.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a Vaya Planazo mediante correo electrónico dirigido a hola@vayaplanazo.es.
A estos efectos, se considerará utilizada la membresía cuando el Usuario haya realizado una compra, reserva o contratación beneficiándose de un precio, descuento o ventaja exclusiva para socios.
Si el Usuario ejerce correctamente el derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce días y no ha utilizado ningún descuento o ventaja, Vaya Planazo procederá a devolver el importe abonado por la membresía utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para su contratación.
Si durante dicho plazo el Usuario hubiera utilizado algún descuento, promoción, precio especial o ventaja exclusiva derivada de su condición de socio, no procederá la devolución de la cuota de membresía por desistimiento, en los términos permitidos por la normativa aplicable y de acuerdo con la información y consentimiento recabados durante el proceso de contratación.
10.2. Entradas para espectáculos, ocio y actividades
El Usuario deberá comprobar antes de finalizar la compra que los datos seleccionados sean correctos.
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede quedar excluido respecto de servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
Por este motivo, la compra de determinadas entradas no admite devolución por el mero hecho de que el Usuario no pueda asistir o haya cometido un error durante la compra, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables o de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
10.3. Viajes y servicios turísticos
Las condiciones de cancelación de hoteles, viajes, circuitos, cruceros y otros servicios turísticos serán las indicadas específicamente durante la contratación.
Determinadas tarifas pueden ser modificables o reembolsables y otras pueden estar sujetas a gastos de cancelación o ser no reembolsables.
En los viajes combinados se aplicarán, además, los derechos y condiciones establecidos en la normativa específica correspondiente.
11. Cancelación, suspensión o modificación de eventos
VAYAPLANAZO.ES podrá actuar como intermediario en la comercialización de eventos organizados por terceros y, por tanto, no controla las decisiones de suspensión, cancelación, modificación o aplazamiento adoptadas por el organizador.
Cuando VAYAPLANAZO.ES reciba una comunicación oficial del organizador, trasladará al Usuario la información y el procedimiento establecido para la gestión de las entradas afectadas.
Las condiciones de devolución, cambio de fecha o alternativas podrán depender del organizador y de la normativa aplicable.
12. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario podrá dirigir sus consultas, quejas, reclamaciones o solicitudes de información a hola@vayaplanazo.es.
VAYAPLANAZO.ES responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos legalmente.
13. Modificación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales permanecerán disponibles para los Usuarios a través del Sitio Web y/o de la APP.
VAYAPLANAZO.ES podrá modificarlas cuando resulte necesario, publicando la versión actualizada en el Sitio Web.
Las modificaciones que afecten de manera relevante a una membresía ya contratada se aplicarán conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, serán comunicadas al Usuario.
14. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y, entre otras normas que puedan resultar aplicables, por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; y la normativa específica aplicable a viajes combinados y servicios de viaje vinculados cuando corresponda.
15. Jurisdicción competente
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio Web, la membresía o las contrataciones realizadas a través de VAYAPLANAZO.ES se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española.
Cuando el Usuario tenga la consideración de consumidor, podrá ejercer sus derechos ante los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
